Our profile
Depuis quand êtes-vous courtier immobilier?
Gilles: Je suis courtier immobilier depuis 1994. J'ai découvert la passion de l'immobilier au contact d'un autre courtier, Georges Chibok, avec qui j'avais réalisé des transactions immobilières. Il m'a donné le goût du métier par son écoute et son professionnalisme. En 2008, j’ai obtenu le permis de courtier immobilier agréé permettant un champ plus vaste dans la gestion et l’administration du domaine immobilier.
Lise: Pour ma part, depuis 1998 que je travaille avec mon mari, c'est lui qui a été mon inspiration. Il me donnait quelques tâches et comme j'étais déjà passionnée de « maisons », je n'ai pas été trop longue à convaincre de persévérer dans le métier.
Quelle partie de votre travail trouvez-vous la plus stimulante?
Gilles: J'apprécie particulièrement la première rencontre avec les clients. J'aime découvrir leurs motivations et leurs attentes. À titre d'exemple, c'est parfois un besoin d'espace en raison des enfants qui grandissent ou encore le goût de vivre dans un quartier plus sécuritaire et attrayant. Je deviens alors le courtier immobilier de toute la famille.
Lise: Par-dessus tout, j'adore aider les clients à faire une bonne mise en marché de leur propriété. Mon expérience de plus de 16 ans me permet de les conseiller, les diriger et les protéger.
Sur quel territoire travaillez-vous particulièrement et dans quels types de propriétés êtes-vous spécialisés?
Gilles: Je suis spécialement présent dans les régions des Laurentides et de Lanaudière, des secteurs que je connais très bien depuis plusieurs années. La plupart de mes mandats proviennent de clients qui souhaitent vendre leur maison unifamiliale. Souvent, ils me confient également la recherche de leur prochaine demeure, parfois dans un autre coin de pays.
Lise: De mon côté, je suis spécialisée dans la vente de maisons de campagne! Que mes clients y vivent à l'année ou pour la période des vacances, ils savent qu'ils peuvent me faire confiance. Je peux vous assurer que l'approvisionne- ment en eau et les installations sanitaires n'ont vraiment aucun secret pour moi!
Comment voyez-vous le rôle du courtier immobilier et quel est l'avantage pour un client de faire affaire avec un courtier?
Notre rôle est de protéger nos clients dans la transaction financière la plus importante de leur vie. Nous nous assurons de bien couvrir toutes les étapes de la transaction. Nous nous engageons à toujours leur donner l'heure juste relativement à la transaction. Pour les gens qui nous choisissent pour la vente de leur propriété, nous nous chargeons de tous les aspects de la mise en marché, incluant les visites, les comptes rendus et la visibilité sur différents sites internet et dans les médias.
Comment arrive-t-on à établir un lien de confiance avec le client?
Bien sûr, il faut répondre à toutes leurs questions et à leurs attentes. La confiance se construit au fur et à mesure des réponses et des conseils que nous leur donnons. Par exemple, lors de l'achat, nous nous engageons à trouver une maison qui répond à leurs besoins, dans le respect de leur budget, ce qui leur permet de prendre une décision éclairée. En tout temps, l'essentiel est de ne pas mettre de pression sur eux.
Quel élément important est le plus souvent négligé par le client?
Gilles: Lorsque le client achète ou vend sa propriété, il est important de lui rappeler que l'immobilier est un placement financier à long terme. L'acheteur, comme le vendeur, doit toujours penser à la revente éventuelle de sa maison. D'où l'importance de choisir le bon site et de bien penser avant de rénover.
Lise: Quand un client veut vendre, il oublie souvent que tout doit être vérifiable. Il importe de préparer un dossier contenant la description de tous les travaux effectués, factures à l'appui!
Parlez-nous d'une transaction qui a été spéciale pour vous?
Mes clients m'avaient confié le mandat de vendre sur le marché leur belle propriété plus de $400,000 qu'ils adoraient mais je sentais qu'ils hésitaient à prendre vraiment la décision de vendre. L'hésitation a duré jusqu'au jour où le monsieur a perdu son emploi, alors que sa conjointe était en congé de maternité. Ils se retrouvaient en situation d'urgence. J'ai immédiatement entrepris des visites libres, fait des appels à des acheteurs intéressés, bonifié la publicité et j'ai pris toutes les offres raisonnables pour couvrir leurs obligations. Par respect pour mes clients, je n'ai jamais mentionné à quiconque la gravité de leurs états financiers. J'ai finalement réussi à vendre la propriété dans un délai record!
Y a-t-il autre chose que nous devrions avoir sur vous?
Nous traitons chaque dossier de vente ou achat de propriété comme si c'était la nôtre. Nous nous assurons de donner à nos chers clients toutes les informations que nous avons en notre possession. Tôt au tard, ces derniers nous contacteront à nouveau pour d'autres transactions ou parleront en bien de nous à leurs proches. Notre plus grande satisfaction est celle du travail bien accompli.